Destek
Bize ulaşın
E-posta: [E-POSTA]
WhatsApp: [WHATSAPP NUMARASI]
Hafta içi 09:00–18:00 arasında, genellikle aynı gün dönüyoruz.
Sık sorulanlar
Giriş kodu gelmedi.
E-postanızın gereksiz (spam) klasörüne bakın. Birkaç dakika sonra "Kod gönder"e tekrar basın.
Mesajlar müşterilere kendiliğinden gider mi?
Hayır. Cosmeta mesajı hazırlar; mesaj salonunuzun kendi WhatsApp'ında açılır ve gönder'e siz basarsınız.
Bildirimler gelmiyor.
Uygulamada Ayarlar → Bildirimler'den izin verin. Daha önce reddettiyseniz telefonunuzun Ayarlar → Cosmeta → Bildirimler kısmından açın.
Müşteri listemi Excel'e aktarabilir miyim?
Evet. Cosmeta'yı bilgisayarınızda tarayıcıdan açıp Ayarlar → Verileriniz → "Müşterileri indir"i kullanın.
Hesap ve veri silme
Hesabınızı ve salonunuza ait tüm verileri en hızlı şekilde uygulamanın içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Verileriniz → "Hesabımı ve tüm verilerimi sil". Silme işlemi anında ve kalıcıdır; müşteriler, randevular ve ziyaret kayıtları da silinir.
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızın bağlı olduğu e-posta adresinden [E-POSTA] adresine "Hesabımı silin" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı ve verilerinizi en geç 30 gün içinde sileriz. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura) ilgili süre boyunca saklanır.